装修精装房如何和客户沟通(家装话务员如何与业主交谈)

姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。其次是坐姿，比较方便记录。?

切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！?

问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。?

而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。?

称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。?

称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位（职位）显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。?

在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“*女士”也不会有太大问题。因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。?

微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。?

电话营销高手，一定是微笑的天使。?

在自己心情不太好的时候，切忌给客户打电话，接听电话前，也要先酝酿自己的表情，浮上浅浅的微笑再接听电话，效果会更好！?

聆听 ：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。?

电话营销的目的是通过沟通，让对方喜欢你、接受你，为促成销售而准备。电话营销不是在比谁的口才更好，谁更会说，所以，聆听对方的讲话，既是尊重对方的表现，也能从对方的讲话中找到突破点。

装修公司怎样寻找客户？教你6个方法，帮你找到精准客户

做家装顾问销售的技巧对话

做家装顾问销售的技巧对话，说话技巧对于销售来说是至关重要的，有时候你不经意间一句话要是说错了，就会失去自己的客户，严重还会造成麻烦，下面归纳了一些经验一起看看吧！做家装顾问销售的技巧对话。

做家装顾问销售的技巧对话1

话术一（交房半年以上）：您好！**先生/女土。我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子装修了没有呀？（答已经装了/就问有没有朋友介绍。答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加）

话术二（交房不久）：您好！**先生/女土。我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子什么时候打算装修呀？（答已经装了/就问有没有朋友介绍。答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加）

话术三（交房不久）：您好！**先生/女土。我是小**，专门做室内设计的，我们想帮你们家的房子做一个免费的设计，你看方便吗。（答已经装了/就问有没有朋友介绍。答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）

话术四（交房不久）：您好！**先生/女土。我是专门做你们***小区的样板间装修的设计师小**，请问您****小区的房子需要我免费帮你设计吗？（答装了/就问有没有朋友介绍。答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）

话术五（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，我是我们公司专门设计你们家户型的.，你们家的户型我们已经设计了很多套了，所以想约你过来公司了解一下，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友介绍。答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）

话术六（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们参加设计比赛的设计作品。然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加。答不用了/就强调我们征集做为作品的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）

话术七（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们公司的金钻样板房。然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加。答不用了/就强调我们征集做为样板房的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）

话术八（交房不久）：您好！请问是**先生/女土吗？（是的/什么事/干什么）

我是***装饰的，我姓**。目前我们***公司正在对你们****小区，征集示范工程的装修活动，所以想电话咨询你一下，您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗？（答已经装了/就问有没有朋友要参加。答不用了/就强调我们征集做为示范工程的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）

话术九（交房不久）：您好！我是***装饰的，*月*号举办****活动，本次活动是专门针对咱们小区新交房的业主的户型现场讲解，还可参观和体验实景样板间，和安排了设计师一对一的免费咨询交流。到时候参加的业主会很多，我这边先帮你预约好设计师，您看您是上午来还是下午过来呢。

话术十：您好！请问是***先生/女土吗？（是的/什么事/干什么）

我是**装饰的客户经理小梁，打电话给您，是有一个好消息要告诉您的，在本周未我们邀请了你们******小区的业主，一起参加在我公司举行的*****活动。这个活动就是专门针对你们小区的。现场会有专业设计师为您讲解您家的户型布置，和家装方面的知识，像设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料等，全面解决您家装修的难题。

做家装顾问销售的技巧对话2

一、与客户沟通提问的技巧

1、多提问，从而有效而正确地了解顾客服务的信息。比如，您是喜欢怎样的风格呢？您从事什么职业？您这套房子打算住几个人呢？您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？

2、提问要注意方式，不要让你们的对话一开始就结束了，要尽量创造可延续的对话问题：

例如：需要我帮忙吗？我可以怎样帮助您？您喜欢哪一种风格的材料？这是您想要的牌子吗？您为什么比较喜欢那个牌子？明天开工行吗？您看哪一天开工比较好？这个方案行吗？您觉得这个方案怎么样？

二、倾听客户的需求

1、所问问题与整个问题要相关，不要打断顾客的话，避免虚假不要做空洞的答复；别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。

2、最好的倾听方法是把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。

三、合理揣摩客户的心理

1、与男士谈单：要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈，谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。

2、对女士的谈单技巧：女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。接待时要生动接待，要有说服力。

3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来，逐步引导消费。

装修销售话术如何吸引客户

对于装修公司来讲，在经营的过程中对于寻找客户往往是比较重视的，这也是公司赖以生存的基本，而要寻找客户的话还是要注意一下方法和技巧，这样才能更准确的找到适合的客户，让公司接到更多的订单。装修公司怎样寻找客户？教你6个方法，帮你找到精准客户。

对于装修公司来讲，在经营的过程中对于寻找客户往往是比较重视的，这也是公司赖以生存的基本，而要寻找客户的话还是要注意一下方法和技巧，这样才能更准确的找到适合的客户，让公司接到更多的订单。装修公司怎样寻找客户？教你6个方法，帮你找到精准客户，下面为大家具体的介绍一下相关的知识。

一、装修公司怎样寻找客户？

1、打电话（电话来源很重要 ）

打电话这是很多人都知道的一种方式，但是普遍认为这是一种大海捞针的找客户方式，其实不是的。打电话找客源，先要找到有效的电话，可以和 置业顾问 、 房产 公司等合作，他们手里面一般都有 购房 客户的电话，这类人中大多数对于装修是有需求的，拨打这样的电话，能够挖掘更多的精准客户。

2、加 业主 群

现在的业主为了方便，一般都会建业主群，用来方便广大业主之间的交流。这个时候，对于装修公司而言，可以加入其中，渗透到客户内部，知道顾客的真正需求，一方面可以很好的宣传自己的品牌，另一方面也可以挖掘精准客户群体。

但是加业主群，不是轻而易举可以实现的，一般业主群是禁止打广告的进入的，这个时候可以和群里个别的业主搞好关系，先加入到业主群，而且没事的时候可以给业主们发发，这样可以让业主们欢心。同时，广告信息尽量也少发，避免引起业主的反感。

3、熟人介绍

熟人介绍是比较靠谱的，什么叫做熟人，一回生二回熟，在与人交往当中，要诚心对待，要注意和身边朋友的联系，如若他们有客源，肯定会介绍给我们的。同时也要与现有的客户保持良好的合作关心，留下好印象，如若他们有朋友、亲人装修，说不一定就会介绍给我们。

4、在网络上发布广告信息

现在是网络信息时代，对于有装修需求的人而言，喜欢在网络上去搜索一些装修公司的信息或者 装修注意事项 。这个时候，装修公司可以在网络上发布广告信息来寻找精准客户群体，同时也不要放过一些小细节，假如顾客有什么装修疑惑，也可以及时的解答，留下好印象。

5、电视台广告宣传

为什么许多刚刚成立的公司都喜欢去做电视广告呢？其中的道理不言而喻，做电视广告，可以提升名气，增加影响力。装修公司也不妨多做一些电视广告或者其他一些广告模式，这样可以让更多人知道，可以带来客 流量 。

6、和 开发商 合作

和开发商怎么合作？开发商售卖给顾客的不仅仅是 毛坯 房，越来越多的开发商把目光放在了 精装房 上，精装房也渐渐成为了房产行业当中的一种趋势，和开放商合作当然也不是特别容易的事情了，这个时候就需要装修公司有很好的资源，同时也能够保障装修质量。

二、装修 房屋 价格是多少？

1、简单房子 装修价格 墙体涂料粉刷，墙衬加高档涂料，每平米27元。821腻子加普通漆，每平米18元。墙体尺寸一般是按地面积乘以3.5为墙体面积，但是一般会多一些，所以乘3.2就可以了。

2、 地砖 ，简单 房子装修 价格平米大约为95元，费用的组合部分：包括 踢脚线 ，600*600普能精工 玻化砖 ，辅料为325.5普通水泥、 白水泥 、中砂、108胶、勾缝剂｝因为会出现裁砖、破损等情况，所以地砖面积应该加3％?8％。

3、简单房子装修价格墙基层处理。计每平米3元，产生这部分费用的原因是：走电线后的墙体弥补，墙缝隙处理，保温层间隙 弹性腻子 ，建筑穿门洞修补，对于特殊需要位置的整体挂布，的确良就行，丝格布更好。

4、 厨房 卫生间 ，地砖每平米大约75元简单装修报损与地面可以相同（墙面用普通工艺镶贴各种 瓷片 每平方米需普通水泥11kg、中砂33kg、石灰膏2kg。 柱 面上用普通工艺镶贴各种瓷片需普通水泥13kg、中砂27kg、石灰膏3kg。）挑选方式可以参考地砖的方式。

5、卫生间，备每套大约2500元（ 坐便器 、洗手盆、龙头、洗浴套件、镜子、纸盒、皂盒、 毛巾 杆、托盘、 地漏 、 浴霸 ）。小提示：现在市场有一些比较便宜的卫具，但是质量相当的差，所以建议不要使用太便宜的。

以上就是关于?装修公司怎样寻找客户？教你6个方法，帮你找到精准客户?的相关知识，装修公司在寻找客户的时候要注意一下方法，可以多与一些售楼部进行合作，这样能够更多的了解到业主的信息，向业主推荐自己公司的装修优势。

装修公司邀约客户的话术有哪些？

装修销售话术如何吸引客户

装修销售话术如何吸引客户，装饰销售也属于销售的一种，销售是很考验口才跟沟通能力的职业，当然，销售也是讲究一定的技巧跟话术的，下面分享给大家有关于装修销售话术如何吸引客户的内容，一起跟随我来看看吧。

装修销售话术如何吸引客户1

我们大家一起把收集的各行各业的家装业务员话术营销技巧资料，分门别类。分成几大类，其中成功邀约客户上门的技巧尤为重要。因为大家都知道这是做销售的第一步，客户都吸引不到，开单也无从谈起。我们几个有空就坐在一起，不断地修改、锤炼、模拟；模拟、修改、锤炼。

发问的技巧问永远是Y ES的问题：您好，请问您是李总吗？从简单的问题开始：李总，您好！我们是**装饰公司的，只耽误您两分钟好吗？开放性问题：李总，您好！我们公司刚好在xx小区有健康智能家居展览，请问你对健康家居装修有什么看法？限制性问题，锁定抗拒点：可以来我们公司参考一次和您家同一户型的已在施工的预算表，因为预算表比较复杂，需要我们当面计算给您听，会比较清楚。问二选一的问题 ，并且两个结果都是你要的：李总，请问你是上午来参观，还是下午来呢？

站在业主的角度，让业主掌握主动权。在电话中强调 “由您自己做决定” 、“全由您自己判断”等句子。可以让客户感觉业务员是为业主考虑的、是不会死缠死缠烂打的。先顺著业主的话走， 例如当业主说：我已经和其他装修公司合作了。不妨就顺著他的话说，我就是知道您合作了很多装修公司，才打这通电话； 当业主说，我从来不是你们公司的客户。可以这样说我知道您之前不是我们公司的客户, 所以才打这通电话。

当快要结束时，别忘了和对方说：感谢您拨出时间。或者告诉对方：非常荣幸认识您。保持平常心对待每次未成的结果，切忌放下电话，就开始抱怨，万一业主还没挂断电话，就会听到。这是很多小白业务员没有注意到的细节。

在家装行业的家装业务员话术还是非常重要的，想要有好的话术就一定要学习一下怎么说才能有成功邀约客户。

装修销售话术如何吸引客户2

1、如果要向客户推销自己的'家装产品的话，那么就要去研究客户想什么，关心什么，想知道什么，然后要做针对性的推荐和锤炼话术，这样自己说的内容客户才会关心。

2、如果要电话邀约客户的话，那么自己的家装营销话术中的内容应该围绕着客户的相关利益来说，应该给客户找三个愿意听自己说话的理由。所以应该在客户愿意听自己说话的一分钟以内，说出客户感兴趣的内容，从而引起客户的兴趣，那么才是成功的电话邀约。

3、以利益来吸引客户眼球的话术，例如：某某小姐，我是某某公司的小周，我们公司的设计师们针对你们小区户型的弊端抱团研究了一个月，研究出了几套解决方案。这周末本公司特举办一场装修咨询会，到时会有优秀设计的师一对一为您提供参考意见。多一个想法多一条建议，多了解专业人士对自己家户型装修的思考，那么肯定会对您的装修有启发和帮助的!您看您是上午或者是下午什么时候方便来参加呢?

4、这份话术中包含的信息具体如下所示：

(1)小区户型有弊端：这是站在客户的角度为客户进行考虑。表明客户有需求，而自己是为客户提供解决方案来的。

(2)优秀设计师抱团研究了户型1个月：这是告诉客户我们公司是专业的设计公司，花了一个月的时间，这是用数据向客户展示我们的专业性。

(3)将一对一免费为您提供参考意见：这是站在客户的角度出发，免费咨询对于客户来说是客户占便宜了，反正也不用钱。

(4)多一个想法多一条建议，多了解家装行情：这是对客户的利益承诺，确保客户来了会有所收获，不会无功而返。

算一算你家装修要花多少钱

1、针对即将交房楼盘

A、初次接触

x先生、x女士，您好!我是xx家装的家装顾问，我们了解到您有一套新房在xx小区是吗?我们工作人员已经采集了小区户型图，并有专业团队设计了样板房可以供您参考，您看什么时候有时间呢，我们可以预约一下。好的，那我们周五再联系一下时间，很高兴能帮到您，祝您合家欢乐，身体健康。?

B、 二次接触

?x先生、x女士上午好!我是xx家装的家装顾问小吴，我们的设计老师有联系您吧，你们聊得怎么样呢?好的，我们会根据您的想法将方案再细化一下，尽量做到您满意为止。之后我们再约时间细谈一下，您看周几几点有空呢?好的，我们周几再联系。?

2、针对已交房楼盘(距电话约访三个月内)

?x先生、x女士，上午好！我是xx公司的家装顾问呀，今天联系您是想问问你在xx小区新房的装修打算，我们公司已经在您小区已经征集了几套零利润的样板房，你看什么时候有空呢？可以参考一下。或者我们可以约个时间为您房子复尺一下，然后我们设计师会根据您的要求，做出2-3套平面设计方案。您看您这周六有时间吗？我们可以帮您做个预约。好的，我们周五晚上再联系，很高兴为您服务，再见。?

3、针对已交房的老盘(距电话约访半年之后)

?x先生、x女士，上午好！我是xx家装的家装顾问小吴呀，你现在的房屋装修了吗？你看我跟您联系了这么久，您看什么时候方便给您量下房，再帮您设计几套平面方案呢？这样您也可以和其他家装公司对比对比，再做决定。好的，您看这周六上午10点可以吗?好的，那我们在联系，很高兴为您服务，再见?。

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