亿欧创始人质疑携程杀熟，携程坚决回应，不存在此行为
亿欧网创始人黄渊普在社交媒体上公开质疑携程利用“大数据杀熟”，此事迅速在网络上引起了广泛关注和热议，黄渊普详细描述了他在携程平台上预订国际机票时遇到的价格异常波动，暗示携程可能利用大数据对老客户进行价格歧视，面对这一指控，携程方面迅速作出回应，坚决否认存在“杀熟”行为，并强调国际机票价格浮动属于正常现象。
据黄渊普描述，他在携程App上预订机票时，发现机票价格在填写信息后突然上涨，作为携程的最高等级“黑钻会员”，他原本看到的机票价格为3868元，但填写完信息后价格却跳涨至4408元，而在其他官方渠道，同一航班的价格却比携程便宜80元，这一经历让黄渊普感到不解和愤怒，他认为携程作为航司的重要销售渠道，在价格上应更具优势，而非比官方渠道更贵。
携程方面对此事高度重视，并迅速作出回应，携程表示，机票价格受多种因素影响，包括国际油价、航线资源以及实时供需等，因此价格波动是正常现象，对于黄渊普所描述的价格跳涨情况，携程解释称，这可能是由于机票价格实时变动，以及系统缓存等原因导致的，携程强调，公司一贯以公平透明为原则，为所有用户提供优质服务，并不存在所谓的“大数据杀熟”行为。
这一事件引发了公众对于大数据技术的广泛讨论，大数据技术在旅游行业的广泛应用，确实为提升用户体验提供了便利，随着用户对隐私保护和数据使用的敏感度不断提高，如何在保障用户权益的前提下合理使用数据成为行业亟待解决的问题，携程作为全球领先的在线旅游集团，一直致力于通过技术创新提升服务质量，但此次事件却将大数据杀熟这一敏感话题再次推至风口浪尖。
市场分析人士指出，消费者对平台透明度和公平性的期待难以满足是当前类似事件频频发生的背后原因，尽管携程进行了澄清，但用户对大数据滥用的担忧并未完全化解，许多消费者分享了自己在不同设备和账户上查询同一航班时遇到的价格差异经历，这些真实反馈加剧了大众的不信任感。
业内专家建议在线旅游平台在使用大数据技术时应加强透明度和用户沟通，确保消费者对数据使用有清晰的了解和合理的预期，行业监管机构也应进一步完善相关法律法规以保护消费者权益和促进市场公平竞争。
携程在此次事件中的快速回应和坚决否认态度体现了企业对消费者关切的重视，要真正赢得消费者的信任，还需在透明度和公平性上做出更多努力，消费者的信任是企业最大的财富，而透明和公平则是赢得这一信任的基础。
随着科技的进步和市场的发展，如何在复杂的市场环境中保持初心、真正做到科技为民是每一个参与者都需要不断思考的问题，我们期待未来的在线旅游市场能够更加健康和有序地发展，为消费者提供更好的服务体验。
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